Сервисный центр оборудования HP  фирмы MicroLink получил самый высокий из всех сервисных партнеров НР  в Прибалтике титул «The Ultimate Service Partner».
Приз на проходившем в Риге мероприятии сервисных партнеров НР получил руководитель сервисного центра НР MicroLink Эрки Раянгу, по словам которого этот титул – знак высокого признания. «Гарантийное обслуживание НР как деятельность отдельного структурного подразделения началось лишь в позапрошлом году. За довольно короткий срок мы завоевали доверие многих клиентов», - сказал Раянгу.
Перед присуждением титула НР оценил соответствие своего партнера многим критериям. Был учтен уровень качества обслуживания  MicroLink, результаты продажи дополнительных услуг, лояльность, посвященность и готовность к сотрудничеству.

По словмм Раянгу, они ежедневно следят за соблюдением строгих требований. «При лизинге автомобиля в договоре редко указывается, как быстро мастерская должна, например, устранить неисправность двигателя. IT-оборудование имеет для бизнеса первостепенное значение. Гарантийному обслуживанию отведен лимит времени, в течение которого мы обязаны устранить помехи», - пояснил Раянгу.

Одно из наиболее серьезных обязательств сервисного центра HP MicroLink состоит в осуществлении гарантийного ремонта более чем 4000 ноутбуков, которые были переданы школам Фондом «Tiigrihüppe» в конце прошлого года. Компьютеры новые, и процент неисправностей, по словам Раянгу, почти равен нулю. Все возникшие проблемы решены быстро.

Кроме того, MicroLink взял на себя заботу о тысячах единиц оборудования НР в таких организациях как Министерство юстиции, Тартуский университет и Eesti Telekom Grupp.

В конце прошлого года Hewlett-Packard присвоил MicroLink и титул золотого партнера (Gold Preferred Partner 2009), что подтверждает компетентность и посвященность MicroLink Eesti в вопросах предложения продуктов и услуг HP.