MicroLink, kes hooldab maailma ühe suurima tehnoloogiatootja Hewlett-Packard arvuteid, servereid ja muid seadmeid, pälvis koostööpartnerilt kõrge tunnustuse HP teeninduskeskuse töö kvaliteedi eest.

MicroLinki HP teeninduskeskus sai kõigi HP Baltikumi regiooni teeninduspartnerite hulgast kõrgeima tiitli „The Ultimate Service Partner“.

Auhinna võttis Riias toimunud HP teeninduspartnerite üritusel vastu MicroLinki HP teeninduskeskuse juht Erki Rajangu, kelle sõnul on tiitel suur tunnustus. „HP garantiiteenindus käivitus eraldi struktuuriüksusena alles üle-eelmisel aastal. Küllaltki lühikese ajaga oleme võitnud paljude klientide usalduse,“ ütles Rajangu.

Tiitli saamiseks hindas HP oma partneri vastavust mitmetele kriteeriumidele. Arvestati MicroLinki teeninduse kvaliteeti, lisateenuste müügitulemust, lojaalsust, pühendumust ja koostöövalmidust.

Rajangu sõnul järgivad nad igapäevaselt väga rangeid nõudeid. „Autot liisides kirjutatakse harva lepingusse sisse, kui kiiresti peab töökoda näiteks mootori rikke kõrvaldama. IT-seadmed on aga äri jaoks kriitilise tähtsusega. Garantiiteenindusele on määratud ajalimiit, mille jooksul peame tõrked kõrvaldama,“ selgitas Rajangu.

MicroLinki HP teeninduskeskuse üks suurimaid kohustusi on teostada garantiiremonti enam kui 4000 sülearvutile, mille Tiigrihüppe SA möödunud aasta lõpul kooliõpetajatele jagas. Arvutid on uued ning vigade protsent Rajangu sõnul pea olematu. Kõik tekkinud probleemid on saanud kiiresti korda.

Veel hoolitseb MicroLink tuhandete HP seadmete eest sellistes organisatsioonides nagu Justiitsministeerium, Tartu Ülikool ja Eesti Telekom Grupp.

Möödunud aasta lõpus andis Hewlett-Packard MicroLinkile ka kuldpartneri tiitli (Gold Preferred Partner 2009), mis näitab MicroLink Eesti kompetentsi ja pühendumust HP toodete ja teenuste pakkumisel.