Областью деятельности ИТ-консультаций является консультирование и обучение клиентов по ИТ-вопросам. Мы сосредоточены на вопросах, связанных с администрированием ИТ-услуг, и используем общий метод подхода ITIL (IT Infrastucture Library), составленный на базе лучшей мировой практики. ITIL de facto уже на протяжении многих лет является стандартом, а теперь подтвержден дополнительно международным стандартом ISO 20000.

ИТ-консультации предлагают следующие услуги:

• консультации в области ITIL;
• обучение в области ITIL;
• продажа, поддержка и внедрение прикладных программных обеспечений, основанных на ITIL.

Консультирование в области ITIL включает в себя оценку ситуации администрирования услуги, рекомендации и помощь при разработке и внедрении процессов администрирования.

Обучения в области ITIL основываются на новейшей версии ITIL V3, вышедшей в 2007 году.

Мы предлагаем следующие курсы обучения:

• Обзор ITIL (ITIL Awareness) – 1-дневное обучение, предусмотренное для всех ИТ-специалистов. Группы составляются по заказу клиента.
• Основы ITIL (ITIL Foundation) – 3- дневное обучение, включающее экзамен на международный сертификат.
• Обновление ITIL (ITIL Upgrade) – 1- дневное обучение для специалистов, обучавшихся на базе старой версии (V2), после которого можно сдать экзамен на сертификат V3-уровня.

Продажа, поддержка и внедрение прикладных программных обеспечений, основанных на ITIL.
Мы оказаваем консультационную поддержку следующих изделий:

• HP OpenView ServiceDesk – предназначенное для больших фирм корпоративное программное обеспечение для эксплуатации процессов администрирования ITIL.
• IncidentMonitor –приложение, поддерживающее администрирование услуг; предназначено для средних и маленьких фирм и организаций. Может использоваться для реализации всех процессов ITIL и даже бизнес-процессов, находящиеся за его пределами.

Важными клиентами ИТ-консультаций являются: Elion, Playtech, Таллиннская городская канцелярия, Министерство сельского хозяйства, Eesti Post, Baltijas Datoru Akademija, EMT, Банк Эстонии и т.д.

Дополнительная информация:

Аво Рауп
Руководитель ИТ-консультаций
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript