Общая информация

ИТ-обслуживание – это поддерживающая услуга, помогающая обеспечить необходимое для офисной работы обслуживание ИТ-системы, и при необходимости воспользоваться дополнительной помощью наших специалистов.

Услуга, прежде всего, предусмотрена для небольших и средних клиентов, которые не хотят ежемесячно тратиться на абонентское обслуживание, а желают лишь оперативного решения проблем, связанных с поломками.

В рамках услуги «ИТ-обслуживание» выполняется дистанционное администрирование Вашей ИТ-системы (настройка учетных записей и прав пользователей и проч.). В соответствии с выбранным Вами уровнем обслуживания гарантируем, что Ваша проблема, в случае ее возникновения и передачи нашим специалистам, будет решена в течение оговоренного времени. Услуга также включает линию консультаций технической поддержки MicroLink.

Услуга содержит:

• обслуживание компьютеров, серверов и принтеров клиента;
• настройку локальной сети, администрирование и обслуживание сетевого оборудования;
• быстрое решение проблем посредством дистанционного администрирования;
• возможность выбора скорости реагирования на экстренные вызовы клиента и срока устранения неполадок (2 уровня обслуживания);
• неограниченную техническую поддержку, оказываемую по телефону техническими специалистами и клиентской службой MicroLink (в рабочие дни с 9 до 19 часов по московскому времени);
• круглосуточную регистрацию сообщений клиентов (посредством системы класса Service Desk);
• регулярные отчеты о проделанной работе;
• доставку запасных частей и расходных материалов в Ваш офис.

Наши специалисты устранят возникшие технические проблемы в течение договорного времени (в зависимости от уровня услуги), а также отреагируют и на экстренные вызовы клиента. 

Цены

* Если для решения одной проблемы требуется несколько визитов, то Вы платите за выезд только один раз.