Üldtutvustus

IT-Haldus on teenus, mis tagab kontoritööks vajalike IT-süsteemide toimimise. Kõik rikked ning kasutajate pöördumised lahendatakse kiiresti soodsa püsimakse alusel.

IT-Haldus aitab ennetada IT-ga seonduvaid probleeme ning vähendada ootamatuid tööseisakuid. Teenuse tulemusel on ettevõttel ja selle töötajatel võimalik täielikult pühenduda oma põhiäriga teenitavate tulude suurendamisele ja tootlikkuse tõstmisele.

Mida kriitilisemat rolli mängivad ettevõtte äris IT-süsteemid, seda täpsemalt peab paigas olema IT teenuste osutamise kord ja vastutus. Kuni 50 töökohaga ettevõtete puhul piisab üldjuhul IT küsimuste lahendamiseks kompetentsest IT-partnerist kes suudab võtta Teie IT-süsteemide toimimise suhtes täisvastutuse.

IT-Haldus sisaldab

• Pöördumiste registreerimine 24/7
• Jooksvev aruandlus pöördumiste kohta kliendiportaalis
• Teenuse osutamiseks vajaliku tehnilise info haldamine
• Pöördumiste vahendamine teistele kokkulepitud teenuspartneritele
• Kasutajate nõustamine, tellimuste ja infopäringute haldamine ning intsidentide lahendamine telefoni teel
• Kasutajate nõustamine, intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kaughalduse teel
• Standardteenuste toimimise tagamine (e-post, failivahetus, varundus, õiguste haldus, printimine jm)
• Kasutajakontode ja õiguste haldus
• Võimalike automaatsete teenuste kontroll
• Intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kokkulepitud teenustaseme alusel
• Intsidentide lahendamine ja muudatuste teostamine kliendi asukohas
• Spetsialisti regulaarsed kliendivisiidid
• Tarvikute, varuosade ja kulumaterjalide hankimine
• Spetsialisti poolne IT-alane nõustamine ja arenguvaade
• Seadmete remondi teostamine ja garantiiremondi vahendamine
• Uute seadmete paigaldamine ja ümberpaigutamine (kuni 3 seadet korraga)
• IT-kaardistus (lepingu alustamisel)

Lisatasu eest asendusseadmete kasutamise võimalust (laua- või sülearvuti, printer vms).

Hinnakiri