Üldtutvustus

IT-hooldus on tugiteenus, mis aitab tagada kontoritööks vajaliku IT toimivuse.

Teenus on eelkõige mõeldud väikestele ja keskmistele klientidele, kes ei taha suur igakuist kulutust ning soovivad ainult rikete lahendamist.

IT-hoolduse teenuse raames tehakse tasuta kaughalduse abil lihtsamaid töid nagu kasutajakontode ja kasutajaõiguste seadistamine. Vastavalt teenustasemele on garanteeritud, et kliendi probleemiga hakatakse tegelema kindlaks määratud aja jooksul. Teenus sisaldab ka IT-alast tuge.

Teenus sisaldab:

• töökoha arvutite, serverite ning printerite hooldust;
• kohtvõrgu seadistamist, võrguseadmete haldust ja hooldust;
• kiiret probleemide lahendamist läbi kaughalduse;
• võimalust valida kahe erineva teenustaseme vahel;
• MicroLinki tehniliste spetsialistide ja klienditeeninduse piiramatut tehnilist telefonituge teenindusajal (tööpäeviti 8–18);
• klienditeadete registreerimist ööpäevaringselt;
• aruandlust tehtud tööde kohta;
• tarvikute, varuosade ja kulumaterjalide kohaletoimetamist.

Meie spetsialistid kõrvaldavad tekkinud tehnilise probleemi kokkulepitud aja jooksul (sõltuvalt teenustasemest) ja reageerivad ka kliendi erakorralistele väljakutsetele.

Hinnakiri

Teenuse püsitasu:	EEK	EUR
Teenustase I	1000	63,91	kuutasu
Teenustase II	500	31,96	kuutasu
Lisatööd:
Tööd tööajal	500	31,96	tunnitasu
Väljaspool tööaega	1000	63,91	tunnitasu
Väljasõit teeninduskohta	300	19,17	väljasõit

Hinnad on toodud ilma käibemaksuta.