IT-konsultatsioonide tegevusvaldkonnaks on klientide IT-alane nõustamine ja koolitamine. Keskendume IT teenuste haldamisega seotud küsimustele ja kasutame maailma parima praktika baasil koostatud lähenemist ITIL (IT Infrastucture Library). ITIL on de facto standardiks juba aastaid  ja on nüüd kinnitatud ka rahvusvahelise standardiga ISO 20000.

IT-konsultatsioonid pakuvad järgmisi teenuseid:

• ITILi konsulteerimine;
• ITILi koolitused;
• ITILil põhinevate rakendustarkvarade müük, tugi ja juurutamine.

ITIL-i konsulteerimine sisaldab teenuste halduse olukorra hindamist, soovitusi ja abi haldusprotsesside väljatöötamisel ning juurutamisel.

ITIL-i koolitused põhinevad uusimal – 2007. aastal ilmunud – ITIL-i versioonil V3.

Me pakume järgmisi koolitusi:

• ITIL-i ülevaade (ITIL Awareness) – 1-päevane koolitus, mis on mõeldud kõigile IT-spetsialistidele. Grupid koostatakse kliendi tellimisel.
• ITIL-i alused (ITIL Foundation) – 3-päevane koolitus, mis sisaldab ka rahvusvahelist sertifikaadieksamit.
• ITILi uuendus (ITIL Upgrade) – 1-päevane koolitus vanema versiooni (V2) järgi õppinud spetsialistidele, mille järel on võimalik sooritada V3-taseme sertifikaadieksam.

ITIL-il põhinevate rakendustarkvarade müük, tugi ja juurutamine.
IT-konsultatsioonid pakuvad kahte toodet.

• HP OpenView ServiceDesk – suurtele firmadele mõeldud korporatiivrakendus ITIL-i haldusprotsesside käitamiseks.
• IncidentMonitor – keskmistele ja väiksematele firmadele ning organisatsioonidele mõeldud teenuste haldust toetav rakendus, milles saab realiseerida kõiki ITIL-i protsesse ning isegi sellest väljaspool paiknevaid äriprotsesse.

Olulisemad IT-konsultatsioonide kliendid on Elion, Playtech, Tallinna Linnakantselei, Põllumajandusministeerium, Eesti Post, Baltijas Datoru Akademija, EMT, Eesti Pank jne.

Lisainfo:

Avo Raup
IT-konsultatsioonide juht
See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.