У каждой услуги, процесса и компонента инфраструктуры есть свой жизненный цикл. Администрирование ИТ-услуг рассматривает весь жизненный цикл услуги, начиная со стратегии и дизайна и заканчивая постоянным усовершенствованием эксплуатации и услуги.

Использование «хороших практик» помогает поставщику услуг создать систему администрирования действующей услуги.
Опыт «хороших практик» можно получить из нескольких источников, в том числе, из эталонных моделей (таких как ITIL, COBIT и CMMI), стандартов (таких как ISO/IEC 20000 и ISO 9000), а также из опыта людей и организаций. При организации администрирования ИТ-услуги MicroLink использует методику ITIL и свой многолетний опыт.

В области администрирования ИТ-услуг  мы предлагаем:

• консультации;
• обучение;
• реализацию проектов внедрения;
• прикладное программное обеспечение для поддержки администрирования услуги.