Клиентская служба

по бесплатному телефону 800 9944 (из-за границы +372 6696200)
по адресу эл. почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Часы работы:
Пон.- Пятн: 8:00-20:00

Сообщения о неполадках принемаем по телефону: 7x24.

Обслуживающий персонал MicroLink поможет своим клиентам решить проблемы, связанные с компьютером, дополнительным оборудованием, с серверным решением. Многие проблемы мы сможем решить во время телефонного разговора с использованием дистанционного администрирования MicroLink. Если проблема не решается по телефону, мы отправим к Вам ИТ-специалиста. Все обращения клиентов регистрируются, и Вы получите электронное сообщение с ID обращения. Обзор обращений клиентов можно увидеть на Портале для клиентов.

С уважением,
Aндрес Роосма
руководитель службы клиентской поддержки
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Портал для клиентов

Портал для клиентов

Портал для клиентов создан для оперативной передачи информации, касающейся постоянного обслуживания MicroLink. На портале можно в реальном времени получить информацию о рассмотрении обращений клиентов и о работах, выполняемых специалистами.

Через портал контактным лицам клиента доступны все предыдущие обращения в клиентскую службу. В части услуги размещения и аренды можно увидеть данные о серверах, приложениях и базах данных. Кроме того, видна информация о резервируемых объемах данных и история событий.

Если Вы являетесь договорным контактным лицом и желаете пользоваться порталом для клиентов MicroLink, то сообщите нам об этом!

Ваш MicroLink

Позвоните: 8-8009944
Напишите: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Заходите на портал для клиентов

Дистанционное администрирование

Дистанционное администрирование

С помощью Дистанционного администрирования MicroLink обслуживающий Вас специалист сможет «принять» картинку компьютера клиента, и таким путем лучше Вам помочь. Для запуска дистанционного администрирования загрузите и запустите следующий exe-файл

• Запуск Дистанционного администрирования

Передайте номер ID работнику MicroLink Helpdesk и действуйте в соответствии с инструкциями работников Helpdesk.



Круглой экранной кнопкой (в нижней части экрана) соединение можно прервать. Щелкнув на «пузыре разговора» можно поговорить с обслуживающим работником. До тех пор, пока эти пометки видны на экране, Ваш компьютер может администрироваться дистанционно. Если меню исчезло из нижней части экрана, то сеанс дистанционного администрирования завершен.