Microlinki klienditeenindus

Pealeht

Teenindus

Üldinfo

MicroLinkiga saad ühendust:
Tasuta telefonil 800 9944 (välismaalt +372 6696200)
Meilitsi: See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Klienditeenindus (telefoni ja meili vahendusel):
E-R: 8:00-20:00

Rikketeated telefoni teel ööpäevaringselt (7x24).

MicroLinki klienditeenindajad aitavad oma lepingulistel klientidel lahendada nii arvutite, lisaseadmete kui ka serverlahendustega seotud pöördumisi. Paljud mured leiavad lahenduse telefonikõne ajal kasutades MicroLinki kaughaldust. Vajadusel saadame kliendi juurde IT spetsialisti. Kõik kliendipöördumised registreeritakse ning klient saab teavitusmeili koos pöördumise ID-ga. Ülevaate kliendipöördumistest saab kliendiportaalist.

Lugupidamisega,
Andres Roosma
klienditoe juht
See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Kliendiportaal

Kliendiportaal on loodud MicroLinki püsiteeninduse kohta käiva info operatiivseks edastamiseks. Portaalist saab reaalajas infot kliendipöördumiste käsitlemise ja spetsialistide poolt teostatavate tööde kohta.

Portaali kaudu on kliendi kontaktisikutele kättesaadavad kõik varasemad pöördumised klienditeenindusse. Hostingu teenuste osas näeb andmeid serverite, rakenduste ja andmebaaside kohta. Samuti kuvatakse infot varundatavatest andmemahtudest ja alarmide ajalugu.

Kui Sa oled lepinguline kontaktisik ja soovid MicroLinki kliendiportaali kasutada, siis anna meile sellest teada!

Sinu MicroLink
Helista: 8009944
Kirjuta: See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Sisene kliendiportaali

Kaughaldus

MicroLinki Kaughaldus

MicroLinki Kaughalduse abil saab teenindaja kliendi arvuti pildi „üle võtta” ning sel teel klienti paremini aidata. Kaughalduse käivitamiseks lae alla ja käivita järgnev exe fail

Edasta ID number MicroLinki Helpdeski töötajatele ning tegutse vastavalt Helpdeski töötajate juhendamisele.

alt

Ümmarguse nupuga (ekraani allosas) saab ühenduse katkestada. Jutumullil klikkides saab vestelda teenindajaga. Seni kuni need märgid on Sinu ekraanil, on Sinu arvuti kaughallatav. Kui menüü on ekraani allosast kadunud, siis on kaughalduse seanss lõpetatud.