Elioni klienditeenindus - Elion Ärilahendused

Pealeht

Elioni äriklientide IT teenuste tugi

Elioni klienditeenindus

Üldinfo

Elioni äriklientide IT teenuste toega saad ühendust:
Tasuta telefonil 800 9944 (välismaalt +372 6696200)
Meilitsi: See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Klienditeenindus (telefoni ja meili vahendusel):
E-R: 8:00-20:00

Rikketeated telefoni teel ööpäevaringselt (7x24).

Elioni klienditeenindajad aitavad lepingulistel klientidel lahendada nii arvutite, lisaseadmete kui ka serverlahendustega seotud pöördumisi. Paljud mured leiavad lahenduse telefonikõne ajal kasutades Elioni kaughaldust. Vajadusel saadame kliendi juurde IT spetsialisti. Kõik kliendipöördumised registreeritakse ning klient saab teavitusmeili koos pöördumise ID-ga. Ülevaate kliendipöördumistest saab kliendiportaalist.

Lugupidamisega,
Andres Roosma
klienditoe juht
See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Kliendiportaal

Elioni IT-teenuste portaal on loodud Elioni äriklientide IT teenuste kohta käiva info operatiivseks edastamiseks. Portaalist saab reaalajas infot kliendipöördumiste käsitlemise ja spetsialistide poolt teostatavate tööde kohta.

Portaali kaudu on kliendi kontaktisikutele kättesaadavad kõik varasemad pöördumised klienditeenindusse. Hostingu teenuste osas näeb andmeid serverite, rakenduste ja andmebaaside kohta. Samuti kuvatakse infot varundatavatest andmemahtudest ja alarmide ajalugu.

Kui Sa oled lepinguline kontaktisik ja soovid Elioni IT-teenuste portaali kasutada, siis anna meile sellest teada!

Helista: 8009944
Kirjuta: See e-posti aadress on kaitstud spämmirobotide vastu. E-posti aadressi nägemiseks peab olema JavaSkripti kasutamine olema lubatud.

Sisene kliendiportaali

Kaughaldus

Elioni Kaughaldus

Elioni Kaughalduse abil saab teenindaja kliendi arvuti pildi „üle võtta” ning sel teel klienti paremini aidata. Kaughalduse käivitamiseks lae alla ja käivita järgnev exe fail

Edasta ID number Elioni äriklientide IT teenuste toe töötajatele ning tegutse vastavalt toe töötajate juhendamisele.

alt

Ümmarguse nupuga (ekraani allosas) saab ühenduse katkestada. Jutumullil klikkides saab vestelda teenindajaga. Seni kuni need märgid on Sinu ekraanil, on Sinu arvuti kaughallatav. Kui menüü on ekraani allosast kadunud, siis on kaughalduse seanss lõpetatud.