Üldtutvustus

HP OpenView ServiceDesk on tarkvara, mis on mõeldud ITIL-i põhimõtete järgi koostatud infotehnoloogia haldusprotsesside käitamiseks.

HP OpenView ServiceDeski abil automatiseeritakse IT infrastruktuuri protsesse, et kontrollida IT kvaliteeti ja tootlikust ärikriitilistes IT teenustes vastavalt kokkulepitud teenustasemetele.

ServiceDesk aitab:

• tõsta teenuste kvaliteeti;
• vähendada aega, mis kulub probleemide lahendamisele;
• ennetada probleemide teket;
• vähendada riske, mis on seotud IT infrastruktuuriga;
• korraldada keerukaid protsesse.

ServiceDeski saab kohandada vastavalt IT osakonna protseduuridele ja integreerida erinevate teiste tarkvaradega.

Tehtud tööd

Tehtud tööd

• Playtech (administreerimine ja konsultatsioon);
• Hansapank (ServiceDeski arendamine, ServiceDeski ja TietoEnator ARS XML liides);
• Tallinna Linnakantselei (ServiceDeski arendamine).

IT konsultatsioonid